Πολιτική Απορρήτου

1. Εισαγωγή

Η YoltLabs («εμείς», «μας») δεσμεύεται να προστατεύει το απόρρητό σας. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, κοινοποιούμε και προστατεύουμε τις πληροφορίες σας όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας yoltlabs.com ή χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 («GDPR») και την ελληνική νομοθεσία (Ν. 4624/2019).

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η YoltLabs:

• Διεύθυνση: Αγίου Βασιλείου 158, 12137 Περιστέρι, Αττική, Ελλάδα
• Email: info@yoltlabs.com

3. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε

Δεδομένα που μας παρέχετε εσείς

Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε οικειοθελώς όταν:

• Συμπληρώνετε φόρμες επικοινωνίας
• Εγγράφεστε στο newsletter μας ή κατεβάζετε δωρεάν υλικό (οδηγούς, PDF)
• Συμπληρώνετε το quiz ετοιμότητας αυτοματισμού
• Επικοινωνείτε μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου

Τα δεδομένα αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση email, επωνυμία εταιρείας, αριθμό τηλεφώνου και λεπτομέρειες του έργου σας.

Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα

Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, ενδέχεται να συλλέγουμε αυτόματα — εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας μέσω του banner cookies — ορισμένες πληροφορίες, όπως:

• Διεύθυνση IP και τύπο προγράμματος περιήγησης
• Σελίδες που επισκεφθήκατε και χρόνο παραμονής
• Ιστότοπο παραπομπής
• Πληροφορίες συσκευής
• Αναγνωριστικά cookies και διαδικτυακά αναγνωριστικά

4. Σκοποί και Νομικές Βάσεις Επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Απάντηση σε αιτήματα και υποστήριξη πελατών — νομική βάση: λήψη μέτρων πριν από τη σύναψη σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1β GDPR)
• Αποστολή υλικού που ζητήσατε (οδηγοί, PDF) — νομική βάση: συγκατάθεση (άρθρο 6 παρ. 1α GDPR)
• Επικοινωνία για πιθανά έργα και υπηρεσίες — νομική βάση: έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1στ GDPR)
• Ανάλυση και βελτίωση του ιστοτόπου — νομική βάση: συγκατάθεση μέσω cookies
• Διαφήμιση και μέτρηση αποτελεσματικότητας διαφημίσεων (βλ. ενότητα 6) — νομική βάση: συγκατάθεση μέσω cookies
• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις — νομική βάση: έννομη υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1γ GDPR)

5. Cookies και Τεχνολογίες Παρακολούθησης

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες. Κατά την πρώτη σας επίσκεψη εμφανίζεται banner συγκατάθεσης, μέσω του οποίου μπορείτε να αποδεχθείτε ή να απορρίψετε τα μη απαραίτητα cookies:

• Απαραίτητα cookies: Απαιτούνται για τη λειτουργία του ιστοτόπου (π.χ. αποθήκευση γλώσσας και προτιμήσεων cookies). Δεν απαιτούν συγκατάθεση.
• Cookies ανάλυσης: Μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιείται ο ιστότοπος — Google Analytics και Hotjar.
• Cookies marketing/διαφήμισης: Χρησιμοποιούνται για την προβολή σχετικών διαφημίσεων και τη μέτρηση της αποτελεσματικότητάς τους — Meta Pixel και Google Ads.

Μπορείτε να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας ανά πάσα στιγμή μέσω του banner cookies ή των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας. Τα cookies ανάλυσης και marketing φορτώνονται μόνο εφόσον έχετε δώσει συγκατάθεση.

6. Διαφήμιση: Meta Pixel και Google Ads

Με τη συγκατάθεσή σας, χρησιμοποιούμε στον ιστότοπό μας τα ακόλουθα διαφημιστικά εργαλεία:

Meta Pixel

Χρησιμοποιούμε το Meta Pixel της Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, Ιρλανδία). Το Meta Pixel μάς επιτρέπει να μετράμε την αποτελεσματικότητα των διαφημίσεών μας στο Facebook και το Instagram, να προβάλλουμε διαφημίσεις σε επισκέπτες του ιστοτόπου μας (retargeting) και να δημιουργούμε παρόμοια κοινά. Για τον σκοπό αυτό, η Meta ενδέχεται να συλλέγει δεδομένα όπως η διεύθυνση IP σας, πληροφορίες προγράμματος περιήγησης και οι σελίδες που επισκεφθήκατε. Εάν διαθέτετε λογαριασμό Meta, η Meta μπορεί να συνδέσει τα δεδομένα αυτά με τον λογαριασμό σας ως αυτοτελής ή από κοινού υπεύθυνος επεξεργασίας. Περισσότερες πληροφορίες: Πολιτική Απορρήτου της Meta. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις διαφημιστικές σας προτιμήσεις στις Ρυθμίσεις Διαφημίσεων της Meta.

Google Ads & Google Analytics

Χρησιμοποιούμε το Google Analytics για στατιστικά επισκεψιμότητας και το Google Ads για μέτρηση μετατροπών και διαφήμιση, υπηρεσίες της Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ιρλανδία). Περισσότερες πληροφορίες: Πολιτική Απορρήτου της Google. Μπορείτε να εξαιρεθείτε μέσω των Ρυθμίσεων Διαφημίσεων της Google.

Hotjar

Χρησιμοποιούμε το Hotjar (Hotjar Ltd, Μάλτα) για την ανάλυση της συμπεριφοράς των επισκεπτών (π.χ. ανώνυμοι χάρτες θερμότητας), ώστε να βελτιώνουμε την εμπειρία χρήσης. Περισσότερες πληροφορίες: Πολιτική Απορρήτου του Hotjar.

7. Κοινοποίηση Δεδομένων

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε δεδομένα σε:

• Παρόχους υπηρεσιών: Τρίτους που μας υποστηρίζουν σε φιλοξενία ιστοτόπου, ανάλυση, διαφήμιση και αποστολή email (π.χ. Meta, Google, Hotjar), οι οποίοι ενεργούν βάσει συμβατικών δεσμεύσεων
• Αρχές: Όταν απαιτείται από τον νόμο ή για την προστασία των δικαιωμάτων μας

8. Διαβιβάσεις Εκτός ΕΟΧ

Ορισμένοι από τους παρόχους μας (π.χ. Meta, Google) ενδέχεται να διαβιβάζουν δεδομένα σε χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, ιδίως στις ΗΠΑ. Στις περιπτώσεις αυτές, η διαβίβαση πραγματοποιείται βάσει κατάλληλων εγγυήσεων, όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ (EU–U.S. Data Privacy Framework).

9. Χρόνος Διατήρησης

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών της παρούσας πολιτικής, εκτός εάν μεγαλύτερη περίοδος διατήρησης απαιτείται ή επιτρέπεται από τον νόμο (π.χ. φορολογικές υποχρεώσεις).

10. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Ωστόσο, καμία μέθοδος μετάδοσης μέσω του διαδικτύου δεν είναι 100% ασφαλής.

11. Τα Δικαιώματά σας (GDPR)

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα
• Διόρθωση ανακριβών δεδομένων
• Διαγραφή των δεδομένων σας («δικαίωμα στη λήθη»)
• Περιορισμός της επεξεργασίας
• Εναντίωση στην επεξεργασία, ιδίως για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης
• Φορητότητα των δεδομένων σας
• Ανάκληση της συγκατάθεσής σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της προηγηθείσας επεξεργασίας

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@yoltlabs.com. Θα απαντήσουμε εντός ενός μηνός.

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ), Λ. Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, www.dpa.gr.

12. Σύνδεσμοι προς Τρίτους

Ο ιστότοπός μας ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς ιστοτόπους τρίτων. Δεν φέρουμε ευθύνη για τις πρακτικές απορρήτου αυτών των ιστοτόπων.

13. Ανήλικοι

Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται σε επιχειρήσεις και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ανηλίκων κάτω των 15 ετών.

14. Αλλαγές στην Παρούσα Πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς. Κάθε αλλαγή θα δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση».

15. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου:

• Email: info@yoltlabs.com
• Διεύθυνση: Αγίου Βασιλείου 158, 12137 Περιστέρι, Αττική, Ελλάδα